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    yfa在线客服系统

    客服转接、访客信息、访客浏览轨迹、消息已读未读、机器人、消息撤回等功能
    yfa客服系统-注册免费试用3天

    h5移动端

    系统自动适配移动端,也可以接入app(h5方式)

    智能机器人

    机器人独立解决常见问题,7*24小时金牌服务永不下线。

    识别客户信息

    访客的IP、地区、来源,浏览页面等,帮助判断访客是否为重要客户或者潜在客户。

    智能快捷回复

    座席输入回复语时可以智能匹配快捷回复语,快速一键发送,提高回复效率

    智能分配

    支持认领和智能分配两种模式,最大限度满足客服需求

    访客预知输入

    访客输入的对话内容会实时显示到工作台,方便人工客服及时准备话术,提升沟通效率

    核心优势

    在线客服系统前端接待采用电脑pc+web自适应显示。后台支持电脑+移动登录,网站只需嵌入一段js或修改客服导向地址即可快速接入! 功能:消息已读未读、机器人、消息提示、消息撤回、访客等功能。

    常见问题

    支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复,降低客服工作量

    客服分组

    支持客服分组,例如售前客服,售后客服等,让专业的人员干专业的事情

    已读功能

    支持消息已读功能,客服发给访客的消息访客是否收到一目了然

    其它...

    客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、访客等...

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