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机器人独立解决常见问题,7*24小时金牌服务永不下线。
访客的IP、地区、来源,浏览页面等,帮助判断访客是否为重要客户或者潜在客户。
座席输入回复语时可以智能匹配快捷回复语,快速一键发送,提高回复效率
支持认领和智能分配两种模式,最大限度满足客服需求
访客输入的对话内容会实时显示到工作台,方便人工客服及时准备话术,提升沟通效率
常见问题
支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复,降低客服工作量
客服分组
支持客服分组,例如售前客服,售后客服等,让专业的人员干专业的事情
已读功能
支持消息已读功能,客服发给访客的消息访客是否收到一目了然
其它...
客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、访客等...
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